FAQ

Siamo Pit Sim Racing, realtà operativa nata nel 2019 dall'esperienza nel retail tecnico online, con sede in Via Monte Grappa 18, 35137 Padova PD, Italia. Gestiamo in modo centralizzato vetrina, servizio clienti e rapporti con i fornitori, senza rete di negozi fisici. Siamo un punto di riferimento indipendente e non siamo lo store ufficiale di nessuno dei marchi trattati.

Siamo specializzati in telai, postazioni, basi a presa diretta, volanti, pedaliere e accessori per sim racing, con attenzione pratica a compatibilità, montaggio e uso quotidiano. In catalogo puoi confrontare marchi come Trak Racer, SIMAGIC, Simucube, MOZA Racing e Heusinkveld, con condizioni di servizio e dettagli chiari prima dell'acquisto.

Selezioniamo le referenze per affidabilità costruttiva, reperibilità dei ricambi, chiarezza documentale e coerenza d'uso tra i componenti. Curiamo la revisione di ogni scheda per mantenere coerenza tra descrizione, specifiche, compatibilità e contenuto della confezione. L'obiettivo è offrirti un confronto trasparente tra soluzioni e informazioni chiare prima dell'acquisto.

Il risparmio deriva dal nostro modello operativo: rivendita multimarca con struttura snella, acquisti programmati, gestione unificata della vetrina, automazione di catalogo e ordini, e imballi e spedizioni ottimizzati per peso e ingombro. Le iniziative promozionali sono finanziate dai margini operativi e dagli accordi di fornitura. Il prezzo conveniente non modifica identità, origine e trattamento qualitativo degli articoli.

Le differenze di prezzo dipendono da disponibilità, rotazione, costi di fornitura e campagne temporanee. Il riepilogo nel carrello prima del pagamento mostra in automatico gli importi applicati e le eventuali idoneità alle promozioni attive.

Sì. Ci impegniamo a offrire esclusivamente articoli originali, nuovi e conformi alle specifiche dichiarate, approvvigionati solo tramite canali di fornitura tracciabili e documentati con verifica di provenienza per ogni lotto. Eseguiamo controllo visivo e funzionale di integrità all'arrivo, verifica di sigilli ed etichette e ricontrollo prima della spedizione per gli articoli voluminosi. Al ricevimento ti invitiamo a verificare integrità del pacco, corrispondenza del contenuto e presenza di manuali e accessori, conservando imballo e documentazione.

Ogni segnalazione fondata viene risolta con soluzione concreta e tempi comunicati per iscritto, fino alla chiusura verificata con te. Il processo prevede verifica documentale e fotografica, confronto con dati di lotto e scheda tecnica e, se necessario, perizia interna. In caso di non conformità accertata è prevista sostituzione, riparazione dove possibile o rimborso secondo la tutela applicabile, senza costi istruttori. Per avviare la pratica prepara numero d'ordine e data di consegna, foto di prodotto, etichette, sigilli e imballo interno ed esterno, e descrizione dettagliata della difformità, e scrivi a controllo-qualita@pitsimracing.shop: rispondiamo entro due giorni lavorativi.

La spedizione standard costa 8,00 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Gli imballi sono ottimizzati in base a peso e ingombro per contenere l'incidenza logistica, soprattutto per telai e postazioni voluminose.

Puoi seguire lo stato della consegna con il tracciamento fornito dopo la spedizione. In caso di ritardi, danni o colli mancanti, contatta assistenza-spedizioni@pitsimracing.shop indicando numero d'ordine, indirizzo di consegna e, se possibile, foto. Ci occupiamo del tracciamento presso il vettore, della verifica dell'anomalia e dell'organizzazione di riconsegna, ritiro o pratica di indennizzo. Rispondiamo entro un giorno lavorativo dalla ricezione.

Sì. Per orientamento alla scelta e verifica di compatibilità tra componenti scrivi a consulenza-prodotti@pitsimracing.shop indicando postazione attuale, obiettivo di utilizzo, spazio disponibile e piattaforma di gioco: ti invieremo guide e chiarimenti su montaggio e compatibilità. Per modifiche a ordini esistenti scrivi a supporto-ordini@pitsimracing.shop con numero d'ordine e nominativo. In entrambi i casi la prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare la pratica scrivi a supporto-ordini@pitsimracing.shop indicando numero d'ordine, nominativo e dettaglio della richiesta, allegando foto se utili. Verificheremo lo stato dell'ordine e le tutele applicabili e gestiremo la pratica fino a conferma di chiusura, con risposta entro un giorno lavorativo.

In caso di reso accettato o non conformità accertata, il rimborso viene gestito secondo la tutela applicabile dopo la verifica dell'articolo. Ti comunicheremo per iscritto esito, soluzione e tempi di attuazione. Conserva imballo, accessori e documentazione per velocizzare le verifiche.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Se riscontri un difetto, contatta supporto-ordini@pitsimracing.shop con numero d'ordine e descrizione del problema, oppure controllo-qualita@pitsimracing.shop per segnalazioni su conformità e difetti con prove fotografiche. Ti proporremo sostituzione, intervento o rimborso applicabile con tempi comunicati per iscritto.

Il carrello riepiloga in automatico articoli, spese di spedizione ed eventuali sconti prima del pagamento, così puoi verificare il totale finale prima di confermare. Se hai dubbi su pagamenti o importi, scrivi a supporto-ordini@pitsimracing.shop con numero d'ordine se esistente.

Inserisci il codice PITBOX15IT al checkout per applicare il 15% di sconto. L'offerta è valida sugli articoli idonei con il codice PITBOX15IT e l'idoneità è verificabile nel carrello prima del pagamento. Se lo sconto non appare, controlla di averlo digitato correttamente e che gli articoli nel carrello siano idonei.

Il servizio clienti opera in ora italiana con orario Lun-Ven 9:00-18:00, Sab 9:30-13:00, festivi esclusi. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Rispondiamo in genere entro un giorno lavorativo, entro due giorni lavorativi per le pratiche di controllo qualità.

Per informazioni generali su ordini, compatibilità e resi puoi scrivere a support@pitsimracing.shop. Per una presa in carico più rapida usa il canale dedicato: consulenza-prodotti@pitsimracing.shop per scelta e compatibilità, supporto-ordini@pitsimracing.shop per ordini, pagamenti, resi e garanzia, controllo-qualita@pitsimracing.shop per conformità e originalità, assistenza-spedizioni@pitsimracing.shop per consegne e anomalie logistiche. Indica sempre numero d'ordine se esistente, motivo della richiesta e recapito preferito. Ogni pratica viene confermata alla ricezione e, se necessario, inoltrata al responsabile competente con codice pratica.