Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-21

Politica di spedizione di Pit Sim Racing

Pit Sim Racing (pitsimracing.shop) è un negozio indipendente multimarca specializzato in postazioni e componentistica per sim racing, con catalogo dedicato a Trak Racer, SIMAGIC, Simucube, MOZA Racing e Heusinkveld. La vetrina commerciale è gestita operativamente da Emmebi Trade Italia S.r.l., società operativa italiana a gestione indipendente specializzata nel commercio a distanza di attrezzature tecniche per la simulazione di guida, che cura catalogo, ordini e assistenza nel rispetto delle condizioni pubblicate.

La presente politica descrive costi, modalità, tempi di lavorazione e consegna, tracciamento e gestione delle anomalie logistiche. Per informazioni su disponibilità, pagamenti e resi, si applicano le condizioni pubblicate sul sito.

Costi e soglia per la spedizione gratuita

• Spedizione standard: 8,00 €.
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

Gli eventuali costi di spedizione e l'applicazione della gratuità sono verificabili nel carrello prima del pagamento. Accettiamo carte di credito e PayPal.

Ambito di consegna e articoli voluminosi

Spediamo attrezzature tecniche per sim racing e relativi accessori, inclusi articoli voluminosi e pesanti come postazioni, telai, sedili e basi volanti. L'indirizzo operativo di riferimento è Via Monte Grappa 18, 35137 Padova PD, Italia.

Alcuni articoli per dimensioni, peso o disponibilità possono richiedere imballi dedicati o spedizioni separate. In tal caso la suddivisione non comporta costi aggiuntivi rispetto a quanto confermato al momento dell'ordine.

Conferma d'ordine ed esattezza dell'indirizzo

Dopo il pagamento riceverai una conferma d'ordine all'indirizzo email indicato. Ti invitiamo a verificare subito nome, cognome o ragione sociale, indirizzo completo, CAP, città, provincia, numero di telefono per il corriere ed eventuali note per citofono o piano.

Se riscontri un errore nell'indirizzo, contattaci tempestivamente prima della presa in carico da parte del vettore. Una volta che il collo è in transito, la modifica potrebbe non essere possibile e una consegna non riuscita per indirizzo errato o destinatario irreperibile può comportare giacenza, riconsegna o rientro al mittente.

Preparazione e tempi di consegna

Gli ordini vengono preparati secondo le informazioni di disponibilità indicate nelle schede prodotto e nella conferma d'ordine. Il coordinamento di ordini, pagamenti, spedizioni e pratiche post-vendita avviene secondo le condizioni pubblicate.

I tempi di transito dipendono dalla destinazione, dal volume del collo e dagli eventi operativi del vettore. In caso di elevati volumi stagionali, scioperi, condizioni meteorologiche avverse o vincoli di rete, la consegna può subire ritardi non imputabili al negozio.

Tracciamento e spedizioni frazionate

Quando il vettore prende in carico la spedizione, riceverai il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna. Per ordini composti da più colli, i colli possono viaggiare con spedizioni frazionate e arrivare in momenti diversi, ciascuno con il proprio stato di tracciamento.

Ti consigliamo di monitorare il tracciamento e di seguire eventuali avvisi del corriere per appuntamenti di consegna, giacenze o punti di ritiro.

Ritardi, mancata consegna e giacenza

Se il tracciamento risulta fermo, la data di consegna stimata viene superata o ricevi un avviso di tentata consegna:

• Verifica indirizzo, presenza del destinatario e avvisi lasciati dal corriere.
• Contatta il vettore con il codice di tracciamento per concordare riconsegna o ritiro presso giacenza o punto di ritiro entro i termini indicati.
• Se la giacenza non viene sbloccata in tempo, il collo può essere restituito al mittente; in tal caso organizzeremo una nuova spedizione secondo le condizioni applicabili.

Colli mancanti, danneggiati o manomissioni evidenti

Al momento della consegna, verifica il numero dei colli e lo stato esterno dell'imballo prima di firmare. In caso di danno evidente, manomissione o colli mancanti:

• Apponi riserva specifica sulla bolla del corriere, se possibile.
• Scatta foto dell'imballo esterno, interno e del prodotto.
• Conserva imballo originale, etichette e documenti di trasporto.
• Segnalaci l'accaduto tempestivamente per avviare tracciamento presso il vettore e verifica dell'anomalia.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo la politica di reso pubblicata.

Come richiedere assistenza per le spedizioni

Supporto centrale

Per informazioni su ordini, compatibilità e resi, l'assistenza clienti è disponibile via email a support@pitsimracing.shop.

• Orario: Lun-Ven 9:00-18:00, Sab 9:30-13:00, festivi esclusi (Ora italiana). I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.
• Prima risposta: Entro un giorno lavorativo dalla ricezione.
• Come operiamo: Presa in carico e conferma di ricezione, inoltro al reparto competente con codice pratica, smistamento centrale verso i reparti specialistici e monitoraggio dei tempi di risposta e della chiusura delle pratiche.
• Cosa indicare: Numero d'ordine se esistente e motivo della richiesta, recapito preferito per essere ricontattati.
• Escalation: Responsabile del servizio clienti.

Reparto spedizioni dedicato

Per monitoraggio spedizioni, consegne e anomalie logistiche, contatta assistenza-spedizioni@pitsimracing.shop.

• Prima risposta: Entro un giorno lavorativo.
• Come operiamo: Tracciamento presso il vettore e verifica dell'anomalia, organizzazione di riconsegna, ritiro o pratica di indennizzo.
• Cosa indicare: Numero d'ordine e indirizzo di consegna, segnalazione di ritardi, danni o colli mancanti con foto.
• Escalation: Responsabile logistica.

Emmebi Trade Italia S.r.l. applica controlli di qualità, conformità e gestione dei reclami nella gestione operativa del catalogo multimarca e dei contenuti informativi della vetrina. Per un'assistenza chiara prima e dopo l'ordine, includi sempre tutti i dettagli utili per individuare rapidamente la tua spedizione.